Kommentare zu: Hallo Sky! Kein Geld für ordentlichen Kundenservice? http://reygate.wordpress.com/2009/12/14/hallo-sky-kein-geld-fuer-ordentlichen-kundenservice/ Sun, 26 Feb 2012 07:46:14 +0000 hourly 1 http://wordpress.com/ Von: Christian R. http://reygate.wordpress.com/2009/12/14/hallo-sky-kein-geld-fuer-ordentlichen-kundenservice/#comment-312 Thu, 14 Jan 2010 12:07:53 +0000 http://www.reygate.com/?p=507#comment-312 glatt vergessen ab heute oder morgen wollte ich eigentlich auf Bundesliga/Welt zurück wechseln, denn morgen startet ja Rückrunde. Habe nur über Feiertage gewechselt weil ich mir die Tage nicht die Wiederholungen angucken wollte und Preis der selbe ist.

]]> Von: Christian R. http://reygate.wordpress.com/2009/12/14/hallo-sky-kein-geld-fuer-ordentlichen-kundenservice/#comment-311 Thu, 14 Jan 2010 12:04:49 +0000 http://www.reygate.com/?p=507#comment-311 Hi,
9 Uhr bei der Bank, definitiv nicht Fehler.

11:34 Uhr bei SKY angerufen und wieder einer Mitarbeiterin (diese Dame war sehr freundlich) das erklärt. Ebenso das ich bei der Bank war und das nicht an denen liegt.
Die wollte das überprüfen und dann sich spätestens nach 30min melden. 15min später es klingelt und die Dame erklärt mir es wären über 100€ offen, beim beim gemeinsamen durchgehen kam sie aber nur auf über 70€, aha…
Nun will Sie das weitergeben an Fachabteilung und die wollen sich heute oder morgen bei mir melden. Habe gesagt wenn dann keiner gemeldet hat, gehe ich montag zum Anwalt.

Anzumerken ist das ich seit Oktober mich damit ärgern darf.
August und September hat SKY zum Ende des Monats abgebucht. Im Oktober aber zum Anfang. Ich das zurückgehen lassen, weil ich dachte ein Fehler und ohne Erklärung sehe ich das nicht ein.
Ich da auch gleich angerufen und den Betrag dann wieder überwiesen, nachdem ich telefonische Erklärung hatte ich sei in ein anderes Buchungssystem gerutscht, auch was neues…
Anfang November KEINE Abbuchung, mitte Nov ich da mal nachgefragt. Die haben nicht abgebucht weil im Oktober das mit der Lastschrift war. Ich das sofort überwiesen. Dabei kam aber raus das ich im Okt eine fehlerhafte (vorletzte Zahl falsch) Vertraghsnr. angegeben habe. Die telefonische Auskunft war aber ich brauche da nichts machen sondern die regeln das intern.
Anfang Dez. dann sollte ich für Nov und Dez zahlen, ich das zürückgehen lassen, da ja Nov bezahlt ist und Dez offen. Dafür Dez sofort bezahlt.
Jan haben die wieder nicht abgebucht (ist aber bezahlt) und sagen nun 3 Monate sind offen, dabei haben die sogar Kopien meiner Kontoauszüge wo ersichtlich ist das ich bezahlt habe.

Frage mich an wen das Geld geht, denn es kommt nicht zurück und die am 20.12 beantrage Paketänderung von Bundesliga/Welt auf Cinema/Welt kostet ja nicht. Bin mal gespannt ob die sofortige Entsperrung der Dame heute noch kommt, bzw deren Fachabteilung sich meldet.

mfG

]]> Von: Stephen http://reygate.wordpress.com/2009/12/14/hallo-sky-kein-geld-fuer-ordentlichen-kundenservice/#comment-310 Wed, 13 Jan 2010 19:19:42 +0000 http://www.reygate.com/?p=507#comment-310 Hallo Christian,

das ist ja mal eine “schöne” Geschichte. Viel Erfolg bei Deinen Bemühungen. Ich war auch ein bißchen erstaunt, als ich im Dezember gemerkt habe, dass Sky seine Kohle nicht abgebucht hat. Aber diesen Monat haben sie dann doppelt abgebucht. Naja, wenigstens ist es nicht so ausgeartet wie bei Dir.

]]> Von: Christian R. http://reygate.wordpress.com/2009/12/14/hallo-sky-kein-geld-fuer-ordentlichen-kundenservice/#comment-309 Wed, 13 Jan 2010 18:11:37 +0000 http://www.reygate.com/?p=507#comment-309 Hi,
habe momentan sogar was besseres zu bieten:
Angeblich seit 3!!! Monaten nicht bezahlt, obwohl Kto. und Blz identisch sind mit der von SKY.
Da heute Sperre erhalten, habe ich da angerufen:
1) kurz erklärt, Berater: “ich leite weiter an Rechnungsabteilung”, Melodie gehört, dann laut meinen Telefon: “Hat aufgelegt.”
2) ich wiederwahl, neuer Berater, erklärt das ebend angerufen und getrennt wurden, wieder Telefonat beendet.
3)wiederwahl, Beraterin das erklärt, sie dann die auskunft gegeben, ich hätte 3 Monate nicht bezahlt. Ich darauhin erwidert das ich sogar meine Kto-Auszüge eingesendet habe, denn das Problem mit Abbuchung geht seit Oktober!!.
Sie gibt als Antwort: Es wurde geprüft, aber es ist kein Geld eingegangen. Ich um eine schiftliche Bestätigung gebeten, das es geprüft wurde aber nichts gefunden wurde (damit ich das schriftliche habe). Da wurde die Dame leicht patzig. Nachdem Sie sagte die Mahnung reiche, bestand ich auf die Bestätigung das geprüft wurde. Sie will das nun weiterleiten.
Morgen gehe ich zur Bank und dann zum Anwalt.

]]> Von: Stephen http://reygate.wordpress.com/2009/12/14/hallo-sky-kein-geld-fuer-ordentlichen-kundenservice/#comment-308 Wed, 23 Dec 2009 08:50:15 +0000 http://www.reygate.com/?p=507#comment-308 Hallo fister. Danke für die Blumen. Achja, zumindest scheint es so, dass man bei Sky ab Januar die NBA zeigt. Das ist schonmal ein Schritt in die richtige Richtung.

]]> Von: fister http://reygate.wordpress.com/2009/12/14/hallo-sky-kein-geld-fuer-ordentlichen-kundenservice/#comment-307 Mon, 21 Dec 2009 17:26:24 +0000 http://www.reygate.com/?p=507#comment-307 moin!
bin durch werderblog mal hier gelandet,deine schreibweise gefällt mir auch hier sehr gut-denke,werd jetzt öfter reinschauen:)

die sky-geschichte ist schonmal endgeil/bzw endbeschissen.;) wobei wir natürlich wissen,dass dieselbe geschichte einem auch mit premiere passieren konnte(bei mir war es vor jahren jedenfalls was ähnliches)…

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